Responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros:
Titular: Esteban Lucas García.
Suplente: Eduardo Ezequiel Crespo.
Dirección laboral: Libertad 1041 2°A, C1012AAU, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Canales de contacto
Vía email: proteccionusuarios@xcardargentina.com.ar
Vía web: Formulario de contacto
Vía teléfono: +54 9 11 3193-5684
Horario de atención: De Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
Medios y procedimientos para canalizar consultas o reclamos
Por Correo Postal
Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en Libertad 1041 2°A, C1012AAU, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Todo reclamo será definitivamente resuelto dentro del plazo máximo de diez (10) días hábiles, excepto cuando medien causas ajenas a esta entidad, debidamente justificadas.
Aquellos casos no resueltos dentro del plazo máximo, o cuando hubiere disconformidad con las resoluciones adoptadas, podrán ser informados por los Usuarios de Servicios Financieros al Banco Central de la República Argentina. El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar
Por Correo Electrónico
Enviando un mail a: proteccionusuarios@xcardargentina.com.ar
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.
Te responderemos dentro de los 10 días hábiles a partir de que recibamos tu consulta y/o reclamo. Ante falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrás comunicarte con la Gerencia Principal de Protección al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central o en el sitio web: www.bcra.gob.ar/tus-derechos-y-las-obligaciones-de-los-bancos.
